Kerria Office / Assistenza tecnica
Quando qualcosa si ferma,
noi siamo già in moto.
Help desk, interventi on-site e assistenza da remoto: un solo numero, un solo team che conosce la tua azienda. Apri un ticket in pochi secondi e ti ricontattiamo entro 4 ore lavorative.
Il progetto parte dal lavoro realeTecnologia, con un obiettivo
Vicini alle persone. Dentro i problemi.
Un unico punto di riferimento per diagnosticare, intervenire e seguire la richiesta. Da remoto quando possibile, in azienda quando necessario.
Prendere in carico
Una richiesta chiara, con informazioni utili alla diagnosi.
Intervenire
Supporto remoto o sul posto secondo la necessità.
Seguire
Tracciamento, manutenzione e indicazioni per prevenire nuovi fermi.
Dalla segnalazione alla soluzione
L'assistenza fa la differenza tra un intoppo di dieci minuti e un'azienda ferma mezza giornata. Apri un ticket in pochi secondi: lo prendiamo in carico, diagnostichiamo da remoto quando si può, interveniamo on-site quando serve, e teniamo traccia di tutto fino alla chiusura.
Apri il ticket
Compili il form qui sotto — anche con foto del problema. Oppure ci chiami: l'importante è che la richiesta entri e non si perda.
Presa in carico
Ti ricontattiamo entro 4 ore lavorative. Diagnostichiamo da remoto e, se possibile, risolviamo subito senza trasferta.
Intervento e chiusura
Se serve mettere le mani sull'hardware veniamo in azienda. A fine intervento chiudiamo il ticket con il rapporto di quanto fatto.
Da remoto quando si può, on-site quando serve
Assistenza da remoto
La via più rapida: ci colleghiamo in sicurezza e risolviamo software, configurazioni e blocchi senza attendere la trasferta. Per la maggior parte dei problemi basta questo.
- Tempi di risposta rapidi
- Connessione sicura e autorizzata
- Diagnosi e risoluzione in tempo reale
Interventi on-site
Quando il problema è fisico — un guasto hardware, un cablaggio, una nuova postazione — veniamo in azienda con interventi programmati o urgenti, in Sicilia e Calabria.
- Tecnici sul territorio
- Interventi programmati o urgenti
- Rapporto d'intervento a fine lavoro
Chi risponde conosce già il tuo IT
La differenza la fa il contesto: il nostro team segue la tua infrastruttura — server, rete, postazioni, software — e quando chiami non riparte da zero. Un solo interlocutore per tutto l'IT significa diagnosi più rapide e nessun rimpallo tra fornitori.
Un partner che risponde, non un call center
L'assistenza fa la differenza tra un intoppo di dieci minuti e un'azienda ferma mezza giornata. Diagnostichiamo da remoto quando si può, interveniamo on-site quando serve, e teniamo traccia di tutto con un sistema di ticket trasparente.
Help desk
Un punto di contatto unico per ogni problema IT: prendiamo in carico la richiesta e ti seguiamo fino alla soluzione.
Assistenza da remoto
La maggior parte dei problemi si risolve a distanza, in tempi rapidi, senza attese per la trasferta.
Interventi on-site
Quando serve mettere le mani sull'hardware, veniamo in azienda con interventi programmati o urgenti.
Manutenzione programmata
Controlli periodici, aggiornamenti e piccoli interventi preventivi: meno guasti, meno sorprese.
Gestione garanzie e RMA
Seguiamo noi pratiche di garanzia, sostituzioni e rapporti con i fornitori dell'hardware.
Storico e rapporti
Ogni intervento è tracciato: sai cosa è stato fatto, quando e con quale esito.
Raccontaci il problema
Compila il form: ti ricontattiamo entro 4 ore lavorative. Se il dispositivo è fermo e l'urgenza è alta, chiamaci direttamente.
Presenza locale
Assistenza informatica in tutta la provincia di Messina
Sopralluogo, installazione e assistenza on-site nei principali comuni serviti — lungo l'asse tirrenico e l'asse jonico:
Un team che conosce la tua azienda
Assistenza continuativa, on-site e da remoto, con un solo interlocutore per tutto l'IT. Parliamone con un sopralluogo: capiamo cosa hai e come tenerlo sempre operativo.
Progetto su misura · Canone unico · Sicilia e Calabria